Vizyonumuz

Otomotiv servis sektöründe güven, kalite ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla fark yaratarak; Türkiye’de ve dünyada referans gösterilen bir marka olmak.

Başarı Grup Otomotiv olarak vizyonumuz, sadece bugünün değil geleceğin ihtiyaçlarına da cevap verebilen, teknolojiyi ve insan odağını merkeze alan bir anlayışla büyümektir.
Sektördeki yenilikleri yakından takip ederek; dijitalleşen dünyada güçlü altyapımız, deneyimli kadromuz ve müşteri odaklı yaklaşımımızla her zaman “en iyi hizmet”i sunan öncü bir firma olmayı hedefliyoruz.

Misyonumuz

Her marka ve model araca, kaliteli, hızlı ve güvenilir servis çözümleri sunarak; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve sektörde kalıcı değerler üretmek.

Misyonumuzun temelinde;

• Şeffaflık: Hizmet süreçlerinin her aşamasında açık iletişim kurmak,
• Profesyonellik: Alanında uzman ekibimizle doğru çözümler sunmak,
• Süreklilik: Araçların yolda kalmadan, maksimum performansla hizmet vermesini sağlamak,
• Kalite: TSE 12047 yetkili servis standardına uygun çalışmak,
• İnovasyon: Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek hizmet kalitesini sürekli artırmak

…yer almaktadır.

Başarı Grup Otomotiv olarak, sadece araçlara değil, araç sahiplerinin güvenine ve zamanına da değer veriyoruz. Her işlemde, “müşteri odaklılık” ilkemizle hareket ediyor, uzun vadeli iş ilişkileri kurmayı hedefliyoruz.

İlkelerimiz

Başarı Grup Otomotiv – Her Adımda Doğru ve Etik Yaklaşım

Başarı Grup Otomotiv olarak, tüm hizmet süreçlerimizde aşağıdaki temel ilkelere bağlı kalarak çalışırız:

Doğruluk ve Şeffaflık
Araç kabulünden teslimata kadar tüm süreçlerde müşterilerimizi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendiririz. Gizli maliyetlere veya belirsizliğe yer vermeyiz.

Standartlara Uygunluk
Tüm bakım, onarım ve test işlemlerini, TSE 12047 standartları ve üretici tekniklerine uygun şekilde yürütürüz. İşimizin arkasındayız.

Zamanında Teslim
Müşterilerimizin araçlarına en kısa sürede, eksiksiz ve güvenli şekilde kavuşmalarını sağlamak önceliğimizdir. Verdiğimiz söze sadığız.

İletişim ve Erişilebilirlik
Soru, öneri ya da talep geldiğinde hızlı geri dönüş sağlar; müşterilerimizle güçlü ve sürekli iletişim kurarız.

Sürüş Güvenliği Önceliği
Yaptığımız her işlemde, aracın yola güvenle çıkmasını esas alırız. Güvenlikten asla taviz vermeyiz.

Sürdürülebilir Hizmet Anlayışı
Yalnızca anlık değil, uzun vadeli memnuniyet hedefleriz. Kalıcı çözümler ve sağlam ilişkiler kurmak için çalışırız.